សេវាបម្រើអតិថិជន

សេវាកម្មអតិថិជន

យើងខ្ញុំនៅទីនេះដើម្បីជួយលោកអ្នក! នៅ ESE Mall យើងខ្ញុំប្ដេជ្ញាផ្ដល់ជូនលោកអ្នកនូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដ៏ល្អបំផុត។ ប្រសិនបើលោកអ្នកមានសំណួរ ឬត្រូវការជំនួយ ក្រុមការងាររបស់យើងខ្ញុំត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីគាំទ្រលោកអ្នក។

ទំនាក់ទំនងយើងខ្ញុំ

  • អ៊ីម៉ែល៖ info@esemall.com
  • ម៉ោងធ្វើការ៖ ថ្ងៃចន្ទ – ថ្ងៃសៅរ៍, 8:00 ព្រឹក – 6:00 ល្ងាច (ICT, UTC+7)
  • រយៈពេលឆ្លើយតប៖ យើងខ្ញុំមានបំណងឆ្លើយតបទៅការសាកសួរទាំងអស់ក្នុងរយៈពេល 1 ថ្ងៃធ្វើការ

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

តើខ្ញុំតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកជញ្ជូន អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់ដែលមានលេខតាមដាន។ ប្រើលេខនេះនៅលើគេហទំព័ររបស់ដៃគូដឹកជញ្ជូនរបស់យើង ដើម្បីតាមដានការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកក្នុងពេលជាក់ស្ដែង។

តើខ្ញុំអាចផ្លាស់ប្ដូរ ឬលុបចោលការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំបានទេ?

ការបញ្ជាទិញអាចត្រូវបានកែប្រែ ឬលុបចោលក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង បន្ទាប់ពីការដាក់បញ្ជាទិញ ដោយត្រូវធានាថាការបញ្ជាទិញនោះមិនទាន់ត្រូវបានដំណើរការសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូននៅឡើយ។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំភ្លាមៗតាមរយៈ info@esemall.com ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរ។

តើអ្នកទទួលយកវិធីបង់ប្រាក់បែបណាខ្លះ?

យើងខ្ញុំទទួលយកប័ណ្ណឥណទាន និងឥណពន្ធសំខាន់ៗ ការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ និងវិធីបង់ប្រាក់ផ្សេងទៀតដែលមាននៅពេលទូទាត់។ រាល់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ត្រូវបានដំណើរការដោយសុវត្ថិភាព។

តើខ្ញុំត្រូវប្រគល់ទំនិញវិញដោយរបៀបណា?

សូមយោងទៅ ទំព័រគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញ របស់យើងខ្ញុំសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញអំពីរបៀបចាប់ផ្ដើមការប្រគល់ទំនិញវិញ។ អ្នកក៏អាចទាក់ទងមកយើងខ្ញុំដោយផ្ទាល់ ហើយយើងខ្ញុំនឹងណែនាំអ្នកតាមរយៈដំណើរការនេះ។

តើអ្នកផ្ដល់ការធានាលើផលិតផលដែរឬទេ?

បាទ/ចាស ផលិតផលជាច្រើនរបស់យើងខ្ញុំមកជាមួយការធានាពីក្រុមហ៊ុនផលិត។ លក្ខខណ្ឌធានាខុសគ្នាទៅតាមម៉ាក និងផលិតផល។ សូមយោងទៅឯកសារផលិតផល ឬទាក់ទងមកយើងខ្ញុំសម្រាប់ជំនួយការធានា។

តើអ្នកដឹកជញ្ជូនទំនិញទៅក្រៅប្រទេសដែរឬទេ?

បាទ/ចាស យើងខ្ញុំដឹកជញ្ជូនទៅកាន់គោលដៅអន្តរជាតិមួយចំនួន។ សូមយោងទៅ ទំព័រគោលការណ៍ដឹកជញ្ជូន របស់យើងខ្ញុំសម្រាប់រយៈពេល និងថ្លៃដឹកជញ្ជូន។

ខ្ញុំបានទទួលទំនិញខូច ឬខុស។ តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្ដេច?

យើងខ្ញុំពិតជាសូមអភ័យទោសចំពោះភាពរអាក់រអួលនេះ។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកតាមរយៈ info@esemall.com ជាមួយនឹងលេខបញ្ជាទិញ និងរូបថតនៃទំនិញ។ យើងខ្ញុំនឹងដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានឆាប់រហ័ស។

តំណភ្ជាប់មានប្រយោជន៍