គោលការណ៍ត្រឡប់ទំនិញ

គោលការណ៍ត្រឡប់ទំនិញ

នៅ ESE Mall ការពេញចិត្តរបស់លោកអ្នកគឺជាអាទិភាពរបស់យើង។ ប្រសិនបើលោកអ្នកមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងជាមួយនឹងការទិញទំនិញទេ យើងខ្ញុំរីករាយនឹងជួយ។ សូមអានគោលការណ៍ត្រឡប់ទំនិញ និងការសងប្រាក់របស់យើងដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។

បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ: ខែមិថុនា ឆ្នាំ២០២៦

១. រយៈពេលត្រឡប់ទំនិញ

លោកអ្នកអាចស្នើសុំត្រឡប់ទំនិញបានក្នុងរយៈពេល ៧ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាទិញ។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ យើងខ្ញុំមិនអាចទទួលយកការត្រឡប់ទំនិញបានទេ លើកលែងតែទំនិញមានបញ្ហាខូចខាត ឬមានកំហុស។

២. លក្ខខណ្ឌនៃសិទ្ធិទទួលបាន

ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបានការត្រឡប់ទំនិញ ទំនិញរបស់លោកអ្នកត្រូវតែបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

• ទំនិញមិនទាន់ប្រើប្រាស់ និងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដើម
• ទំនិញស្ថិតក្នុងវេចខ្ចប់ដើមរបស់វា ជាមួយនឹងគ្រឿងបន្លាស់ សៀវភៅណែនាំ និងស្លាកទាំងអស់ដែលបានរួមបញ្ចូល
• មានភស្តុតាងនៃការទិញ (ការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ ឬបង្កាន់ដៃ)
• ទំនិញមិនស្ថិតនៅក្នុងបញ្ជីទំនិញមិនអាចត្រឡប់វិញបាន (សូមមើលផ្នែកទី ៤)

៣. របៀបផ្តួចផ្តើមការត្រឡប់ទំនិញ

1. ទាក់ទងក្រុមបម្រើសេវាអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈ info@esemall.com ក្នុងរយៈពេល ៧ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូន
2. ផ្តល់លេខបញ្ជាទិញ ឈ្មោះទំនិញដែលត្រូវត្រឡប់វិញ និងមូលហេតុនៃការត្រឡប់ទំនិញ
3. ក្រុមរបស់យើងនឹងពិនិត្យមើលសំណើរបស់លោកអ្នក និងផ្តល់ការណែនាំសម្រាប់ការត្រឡប់ទំនិញក្នុងរយៈពេល ២ថ្ងៃធ្វើការ
4. ដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់មកវិញដោយប្រើការណែនាំដែលបានផ្តល់។ ការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់ទំនិញគឺជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជន លើកលែងតែទំនិញមានបញ្ហាខូចខាត ឬបានផ្ញើខុស

៤. ទំនិញដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន

ទំនិញខាងក្រោមមិនអាចត្រឡប់វិញបានទេ៖

• ទំនិញដែលបានប្រើប្រាស់ ដំឡើង ឬផ្គុំ
• ទំនិញដែលខូចដោយសារការប្រើប្រាស់ខុស ការធ្វេសប្រហែស ឬការដោះស្រាយមិនត្រឹមត្រូវ
• ទំនិញប្រើប្រាស់អស់ (ឧទាហរណ៍ ថង់ចម្រោះ សារធាតុគីមីសម្រាប់សម្អាត)
• ទំនិញតាមតម្រូវការ ឬការបញ្ជាទិញពិសេស
• ទំនិញដែលគ្មានវេចខ្ចប់ដើម ឬបាត់បង់គ្រឿងបន្លាស់

៥. ការសងប្រាក់វិញ

នៅពេលដែលការត្រឡប់ទំនិញរបស់លោកអ្នកត្រូវបានទទួល និងត្រួតពិនិត្យ យើងខ្ញុំនឹងជូនដំណឹងដល់លោកអ្នកអំពីការយល់ព្រម ឬការបដិសេធចំពោះការសងប្រាក់វិញ។

• ការសងប្រាក់វិញដែលបានយល់ព្រម នឹងត្រូវបានដំណើរការក្នុងរយៈពេល ៥–៧ ថ្ងៃធ្វើការ ទៅកាន់វិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់លោកអ្នក
• ថ្លៃដឹកជញ្ជូនមិនអាចសងវិញបានទេ លើកលែងតែការត្រឡប់ទំនិញបណ្តាលមកពីកំហុសរបស់យើង
• ប្រសិនបើលោកអ្នកបង់ប្រាក់តាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ ឬការទូទាត់សាច់ប្រាក់នៅពេលដឹកជញ្ជូន ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានចេញតាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ

៦. ការដោះដូរ

ប្រសិនបើលោកអ្នកទទួលបានទំនិញមានបញ្ហាខូចខាត ឬខុស យើងខ្ញុំនឹងដោះដូរវាដោយមិនគិតថ្លៃបន្ថែម។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈ info@esemall.com ជាមួយនឹងរូបថតទំនិញ និងព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញរបស់លោកអ្នក។

៧. ការទាមទារការធានា

ផលិតផលជាច្រើនរបស់យើងភ្ជាប់មកជាមួយការធានារបស់ក្រុមហ៊ុនផលិត។ សម្រាប់ការទាមទារការធានា សូមយោងទៅឯកសារផលិតផល ឬទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ ហើយយើងខ្ញុំនឹងជួយលោកអ្នកក្នុងការដំណើរការការទាមទារជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិត។

៨. ទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ

សម្រាប់ការសាកសួរអំពីការត្រឡប់ទំនិញ និងការសងប្រាក់វិញ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈ info@esemall.com ឬចូលមើល ទំព័រសេវាអតិថិជន របស់យើង។